爱美是人的天性，女性对美丽的追求更是执着，因此我们的化妆品也大行其道，遍地开花的化妆品终端店成为爱美者追逐的宠儿。现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈的竞争促使女性越来越关注自己的“面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，笔者从若干层面对化妆品女性消费者的行为进行简单的分析。

受促销、广告等市场氛围的影响行为 

一项关于青年女性消费心理的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56％；为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有40.8％；另外，受广告影响买了没用的东西或有不当消费行为的女性也不在少数，达到了22.8％。调查还显示：在女性群体中，传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就有赶快去的冲动。

　　易受到人为氛围的影响。爱美之心，人皆有之，而女性尤为明显。在一般情况下，女性比男性更注重自己的打扮，即使囊中羞涩，也往往不惜血本，在化妆品上舍得投入。我们经常能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女性爱美心理，介绍起化妆品的种类、作用、使用方法及效果时讲得头头是道，使女性消费者觉得不买其所推销的化妆品便有点对不起自己的美丽似的。 

　　女性对自己的角色定位不同于男性，其受影响、受感染的弹性较大，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。看准女性的弱点，并适当地迎合赞美她们，这是营销策划人惯用的手法，这观点同样也适用于我们的化妆品店的日常经营。

挑动女性消费者的情绪变化

女人是感性的。当对自己使用过的品牌，或是被主流媒体驱使的心理而被动使用的产品，超过60%的女性消费者均会自动想起与消费。同时，女性消费者的自我意识、自尊心较强，表现在购买行为中喜欢评价商品，喜欢根据自己的爱好和标准分析商品，评价商品。而女性通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。

我们的女性消费者个喜欢表现并乐于将自己使用过的产品推荐给别人，这就形成了化妆品店铺的口碑营销模式。良好的店铺形象与服务，配合盛誉的品牌影响力，加以优质的产品品质，在满足女性消费情绪变化的同时，又让其有种自我心理认同。同时还有一个可供掌控的营销利器，那就是互联网分享与体验，自从有了微博、微信之后，互联网最大的营销是能挑动社交，而女性消费正好具备这种属性。

女性消费者会将自己购买产品满意的使用感受和服务经历当做自己炫耀的资本，加上有强烈的情感诉求，他们会利用一切机会向其他人宣讲。反过来，女性购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。

很多女孩都曾经因为发了工资钱袋鼓了而突击消费，这是一种在特定情绪下的错觉引发的情绪化消费。除此之外，另一种情绪化消费则表现在与平常心境不同时的消费行为，在极端情绪中购物消费的女性相当多，在不如意时和开心时都会有行动。店家更好地运用日常的客户资源，配合节日等促销活动的吸客模式，建立强烈的正向情绪刺激，无疑是促进我们化妆品的消费主角——女性消费的最好方法。

利用厂商的品牌形象为自己代言

女性自古都有良好的审美，并容易受外在形象影响。 

店铺货架上的各个品牌、千百种商品的流行大多是随女性的审美观的变化而变化的，现在的众多的品牌厂家也通过每年改变产品结构、升级产品包装的流行样式，利用潮流的力量来激发女性消费者的购买欲望。因为女性对于“落伍”是最不能忍受的，而一般的女性消费者对潮流的判断就是我们店家又推出什么新款式，别人都在擦什么，用什么，即存在严重的从众心理。

在这方面，我们化妆品连锁店所代理的各个品牌所承载的明星广告就起了极大的煽动作用，有了知名人物做形象代言人也能明显促进产品的销售。此时，我们的终端店老板们更应该充分利用好品牌商的资源，极大化店铺的宣传力度，为自己代言，这也是2014年的春季销售发力做好开门红的形象要求！

女性消费者对价格敏感

女性天生对价格敏感，这就促使着我们的化妆品店铺采用各种名目繁多的促销活动迎合消费者的心理需求。

采用适当的促销手段，增进女性消费者对本土企业及其产品的好感，是开拓女性消费者市场的重要途径。价格的影响对女性比对男性大的多，一般来说女性很少能够抵制住降价的诱惑。在市场中进行讨价还价的绝大多数是女性消费者，一方面出于女人节约的天性，比较有耐心，另一方面：男人“开源”，女人“节流”，这是大多数家庭的理财方式，由于家庭中大多是女性掌握财政大权，直接控制家庭日常开支。所以，我们的店家在每一次的活动活策划中都要根据当地人群的消费习性与支出比重，制定适合的销售价格。

总体来说，女性消费者的消费行为中存在很多的偶然因素，一般会受到产品自身、周围环境、消费心理等众多因素的综合影响，有其理性也有非理性因素在内。在化妆品行业中，随着市场竞争的日益激烈，对化妆品消费中的女性消费行为研究，在营销上有着至关重要的作用，通过女性消费者在化妆品领域的消费特征总结，不仅可以使企业更全面地了解化妆品市场，整体上把握消费者及其消费特征，结合市场情况。准确的为产品进行定位，并在化妆品的生产、营销以及渠道选择等环节上提供更多的有价值的基础支持，有了这些铺垫以后，企业便可以在产品、宣传乃至品牌形象方面形成优势，并在长期的市场竞争中形成不败的地位，从而实现其在化妆品领域的先锋角色，成功地占领更多的市场。