移动互联网时代来临，消费者生活方式消费需求变化，促进生活服务企业不断寻求新创意，改变营销途径和创新服务方式来满足这市场变化。

作为目前人类生活的第一屏幕，手机已改变了公众的生活方式。据《2012年中国互联网年度数据》显示，移动互联网在2012年的渗透率达到75%，预计2013年达到98%。

移动互联网在高歌猛进的同时，也间接带动了整个020行业的发展。据39健康网编辑了解，阿里巴巴预计今年将有5000家品牌商进入到其020的战略范围；腾讯将在今年启动LBS 020的精准营营销模式；而百度则早在2012年成立LBS事业部，欲打造 “云 端”的移动战略布局。

通过020的模式增进消费者的体验，并由三巨头联合推动O2O市场的发展，O2O市场的雪球将越滚越大。艾瑞咨询数据显示，2012年020市场规模达986.8亿，环比增长75.5%，预计2015年中国O2O市场规模将达到4188.5亿元。

对于零售药店不同于餐饮、服务等行业，具有其行业的特殊性。作为药店的O2O之路，除了需要大的社交平台、门店服务平台外，更需要一个专业管理平台，才鞥体现O2O对于零售药店的真正价值。

国大药房副总经理章戈则希望能够通过移动终端将线上顾客与线下企业连接在一起，通过专业化的服务增加顾客黏性，最终通过视察过频和支付实现闭环。

目前，国大药房于支付宝、微信都实现了条码支付的对接，未来，国大药房将针对支付及商业收款进行开通，为将来开展网上商城购药服务。

因此，章戈认为支付环节仅仅是020的一个开始，是完成020的一种必要的工具，但并非完结。