摘要: 在过去的两年时间内,中国医药电商经历了一轮高速发展。伴随着医药电商的快速发展,国家层面开始释放出政策利好信号,网上开放处方药销售、降低医药电商的准入门槛、药品第三方配送等等顿时将中国医药电商推到了一个 ...
在过去的两年时间内,中国医药电商经历了一轮高速发展。伴随着医药电商的快速发展,国家层面开始释放出政策利好信号,网上开放处方药销售、降低医药电商的准入门槛、药品第三方配送等等顿时将中国医药电商推到了一个千亿市场的地位,并引来了电商大鳄的垂涎。以百度、阿里巴巴与腾讯为代表的电商大平台,迅速切入并布局。 BAT抢占移动互联入口 移动互联网趋势已经再清晰不过,在PC端建立了巨头地位的BAT,纷纷布局抢占移动互联的入口。 百度营销咨询部行业总监夏海指出,几年间,移动消费习惯开始养成,目前,移动购物占比已经达到网民数量的9.2% ,而预计明后年这一数据将会上升到 24.7%,“新的渠道如果占5%,就不可忽视;如果达到20%,就必须重视”。 正是在可期的机遇下,医疗行业开始与移动互联网结合,探索移动医疗应用。据了解,目前医疗保健类APP已达2000多个,2015年预计达6000个。 搜索引擎自然成为百度抢占移动互联入口的首选。“75%的消费者通过搜索了解药物使用说明和购买渠道,25%的消费者关注药品口碑。”夏海认为,移动端一个显著特征就是隐私性。 因此,“占据移动互联网入口,最大范围锁定用户”成为电商巨头当下最关心的问题。以百度为例,其针对主要的移动互联网入口,都已有自己相应的布局,如百度浏览器、手机百度等APP及自己独有的轻应用等,形成了系列布局。 阿里巴巴在天猫医药馆开通后对中国医药电商格局产生的影响已经不用赘言,在其收购95095平台、获取第三方交易资格后,后续在医药电商市场的发力更引人遐想,结合其在移动医疗上的布局,其打通“医与药”关口的野心已经明朗。 作为已经当之无愧成为移动互联网最大入口的微信,在医药电商方面,则以微信小店为切入,基于微信支付,试图成为“医药零售O2O的新起点”。 “客户识别、打造泛会员体系,沉淀分析客户交易和行为数据、指导经营优化、互动、精准的互联网式客户管理和营销手段,离店后持续触达客户、经营手段的虚拟化和社交化都是微信无可比拟的优势。”腾讯微信支付总监黄丽指出。在此基础上,实体门店收银接入微信支付,利用微信会员、积分、优惠券、微信客服、附近的药店直送、用户细分实现精确营销,延伸至微信商城整个闭环,从而通过微信支付实现门店的数据化、信息化。 电商生态化趋势剧烈演变 在电商巨头加紧布局移动端的同时,中国医药电商生态化趋势也正在演变,并涌现出各类新商机。百洋健康网CEO李琴就指出,中国医药电商生态化正呈现六大趋势:商城平台化 、物流外包化、传播精准化 、处方院外化 、组织松散化 、数据指数化。其认为,在这些趋势之下,医药电商需要一个高度标准化的服务型平台,能实现执业药师审单、 GSP仓储分拣、闭环专业配送、高效呼叫中心。尤其是物流配送,李琴认为是非常专业的领域,投入大,与其自己建不如外包。 上海商派总经理刘金光则强调,在目前的趋势之下,第一,医药厂商及品牌方想做B2C几乎没戏。第二,医药电商的机会在零售药房,真正可追求利润的品类不是纯药品。最为关键的是,“电商部门的负责人向哪个团队汇报,基本就决定了电商的格局”。他认为,导致不同格局出现的原因,无非就是对医药电商之路的五大困惑:战略、组织结构、人才、运营思路、成本。解决这些困惑的根本仍然要回归商业的本质:客户经营。“移动天生就是O2O,我看好的APP电商应用一是垂直应用电商化,二是品牌电商内容化、社区化,三是流通领域电商区域本地化。”刘金光直言到。 |
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