消费者李老先生参加了厚德仁药店举办的健康培训，并一次性购买了5000元的“龙福地龙”胶囊，并按照药店开具的处方服用。3天后，老李的手和手臂上均出现了明显的“黑斑点”，便立即停止服用，带着剩余的保健品找厚德药店的工作人员理论。药店人员查看后承认服用胶囊产生的副作用，已超出许可范围，是因其体质不适所致，故退还了大部分的费用。但对老李拆开大盒包装后剩余的4小盒计428元胶囊不予退款。老李在子女的帮助下，将此投诉到工商部门。开发区工商局非常重视，局长亲自过问。工作人员经过认真调查核实和耐心说服教育，使经营者真正认识到自己存在的过错，退回了老李的428元。